Lecturas y reembolsos
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Cómo funcionan las lecturas, cuándo vencen y cómo recuperar tu dinero.
- 1. Qué es una lectura
- 2. Cuando un video no se puede leer
- 3. Vencimiento
- 4. Lo que no son las lecturas
- 5. Reembolsos
- 6. Contacto
1. Qué es una lectura
Una lectura convierte un video en un playbook. Cada cuenta nueva recibe una lectura gratis. Hay más lecturas en paquetes, a los precios que se muestran en la página de lecturas y al pagar.
2. Cuando un video no se puede leer
Si el gato no puede leer un video (es privado, no tiene voz, es demasiado corto para contener un método, es demasiado largo o algo falla por nuestra parte), la lectura te vuelve automáticamente. Lo ves en pantalla en el momento. Cada playbook trae además un rehacer gratis.
3. Vencimiento
Las lecturas duran 365 días desde el día en que las obtuviste. Al usar una lectura, se usa primero la que vence antes. Las lecturas vencidas no se pueden usar ni reembolsar.
4. Lo que no son las lecturas
Las lecturas no tienen valor en efectivo, no se pueden cambiar por dinero salvo con el reembolso de abajo y no se pueden pasar a otra cuenta.
5. Reembolsos
Puedes obtener el reembolso completo en los 14 días siguientes a comprar un paquete, siempre que no hayas usado ninguna lectura de ese paquete. Escríbenos desde el correo de tu cuenta con la fecha del pedido; lo reembolsamos y retiramos esas lecturas.
En los pagos con tarjeta, Polar, como vendedor, también puede reembolsar según sus propios términos. En los pagos con cripto, el reembolso vuelve en la misma moneda a la dirección que pagó, menos la comisión de la red.
Esto no te quita ningún derecho a reembolso que te dé la ley de tu país.